llqhu

Правила магазину

На цій сторінці зібрані основні правила користування сайтом, оформлення замовлень, оплати, доставки, повернення та комунікації з покупцями.

Останнє оновлення: 20 серпня 2026 року. Ці правила застосовуються до всіх відвідувачів сайту llqhu.top і покупців, які оформлюють замовлення через інтернет-магазин.

1. Загальні правила користування сайтом

1.1. Сайт llqhu.top є онлайн-каталогом інтернет-магазину llqhu, де користувач може переглядати товари, додавати їх у кошик, оформлювати замовлення, звертатися до підтримки та користуватися іншими доступними функціями.
1.2. Користуючись сайтом, користувач підтверджує, що ознайомився з цими правилами, Політикою конфіденційності, умовами доставки, оплати, повернення та публічною офертою.
1.3. Якщо користувач не погоджується з правилами магазину, він має припинити використання сайту та не оформлювати замовлення через його форми.

2. Оформлення замовлення

2.1. Замовлення оформлюється шляхом додавання товарів у кошик, заповнення контактних даних, вибору способу доставки та підтвердження заявки на сайті.
2.2. Під час оформлення замовлення користувач зобовʼязується вказати коректні дані: імʼя отримувача, номер телефону, місто, відділення, поштомат або адресу доставки, а також іншу інформацію, необхідну для обробки замовлення.
2.3. Замовлення вважається прийнятим в обробку після його отримання магазином. Факт відправлення заявки не означає автоматичного резервування всіх товарів до моменту підтвердження наявності та деталей замовлення.
2.4. Якщо частина позицій відсутня, має змінену ціну або потребує уточнення, представник магазину може звʼязатися з покупцем для погодження заміни, зміни складу замовлення або його скасування.

3. Ціни, наявність та інформація про товари

3.1. Ми прагнемо підтримувати актуальні ціни, описи, фото та статуси наявності, однак інформація на сайті може оновлюватися із затримкою через технічні причини, зміни постачання або людський фактор.
3.2. Остаточна наявність товару, ціна та можливість відправлення підтверджуються під час обробки замовлення.
3.3. Фото товарів на сайті можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду упаковки, кольору або комплектації через оновлення виробником, освітлення під час зйомки або особливості відображення на екрані користувача.
3.4. Якщо для покупця важлива конкретна характеристика товару, рекомендуємо уточнити її до підтвердження замовлення через форму контактів або інший доступний канал звʼязку.

4. Оплата замовлення

4.1. Оплата здійснюється способом, доступним на сайті або погодженим під час обробки замовлення. Найчастіше покупець може оплатити замовлення при отриманні відповідно до правил служби доставки.
4.2. Комісії перевізника, вартість післяплати, адресної доставки або додаткових послуг можуть оплачуватися покупцем окремо згідно з тарифами відповідного сервісу.
4.3. Магазин має право не відправляти замовлення, якщо дані покупця некоректні, неможливо підтвердити заявку, є ознаки помилкового або шахрайського замовлення, або покупець не погодив істотні умови покупки.

5. Доставка та отримання посилки

5.1. Доставка здійснюється службою Нова Пошта або іншим доступним перевізником, якщо такий спосіб буде додано на сайт або погоджено окремо.
5.2. Орієнтовні строки доставки залежать від міста, графіка перевізника, часу підтвердження замовлення, навантаження на логістику та інших обставин, які можуть не залежати від магазину.
5.3. Покупець зобовʼязується своєчасно отримати посилку. Якщо посилка повертається через неотримання, некоректні дані або відмову покупця, повторна відправка може бути погоджена окремо.
5.4. Під час отримання покупець має право перевірити цілісність упаковки, кількість місць, зовнішній стан посилки та відповідність даних одержувача згідно з правилами перевізника.

6. Скасування та зміна замовлення

6.1. Покупець може звернутися щодо скасування або зміни замовлення до моменту передачі посилки перевізнику.
6.2. Після відправлення зміни можуть бути обмежені правилами служби доставки. У такому разі магазин допоможе покупцю з доступними варіантами, але не гарантує можливість змінити всі параметри відправлення.
6.3. Магазин може скасувати замовлення, якщо товар відсутній, дані покупця некоректні, покупець не виходить на звʼязок, виявлено технічну помилку в ціні або є інші обставини, що унеможливлюють виконання замовлення.

7. Повернення та обмін

7.1. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і правил, опублікованих на сторінці «Повернення та обмін».
7.2. Для розгляду звернення покупець має надати номер замовлення, контактні дані, опис ситуації та, за потреби, фото або відео товару, упаковки чи пошкодження.
7.3. Товар належної якості може бути повернений або обміняний лише за умови, що він не використовувався, збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики, комплектність та документ, що підтверджує покупку.
7.4. Повернення коштів або обмін здійснюються після погодження звернення та перевірки товару після його отримання магазином.

8. Обліковий запис, кабінет та безпека

8.1. Користувач може створити обліковий запис або користуватися іншими персональними функціями сайту, якщо вони доступні. Дані облікового запису мають бути достовірними та актуальними.
8.2. Користувач відповідає за збереження доступу до своєї електронної пошти, телефону, пароля або інших засобів авторизації. Якщо користувач підозрює несанкціонований доступ, він має якнайшвидше змінити пароль і повідомити магазин.
8.3. Заборонено використовувати сайт для шахрайських дій, масових автоматизованих запитів, спаму, втручання в роботу сервера, спроб отримати доступ до чужих даних або інших дій, що можуть зашкодити магазину чи іншим користувачам.

9. Комунікація з покупцем

9.1. Магазин може звʼязуватися з покупцем телефоном, через повідомлення, email або інші доступні канали, щоб підтвердити замовлення, уточнити дані доставки, повідомити про статус відправлення, заміну товару, повернення або інше питання, повʼязане із замовленням.
9.2. Покупець має надавати ввічливу та достовірну інформацію. Агресивна поведінка, образи, погрози або систематичне створення неправдивих замовлень можуть бути підставою для відмови в подальшому обслуговуванні в межах, дозволених законом.

10. Відповідальність сторін

10.1. Магазин відповідає за обробку замовлення, передачу погодженого товару до служби доставки та надання інформації, необхідної покупцю для отримання замовлення.
10.2. Магазин не відповідає за затримки, пошкодження або інші проблеми, що виникли з вини перевізника, але сприяє покупцю в отриманні інформації та врегулюванні ситуації в межах доступних можливостей.
10.3. Покупець відповідає за правильність наданих даних, своєчасне отримання посилки, дотримання правил перевізника та виконання погоджених умов оплати.
10.4. Сторони прагнуть вирішувати спірні питання шляхом переговорів. Якщо домовленості не досягнуто, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України.

11. Оновлення правил

11.1. Магазин може періодично оновлювати ці правила, якщо змінюються процеси обробки замовлень, умови доставки, функціональність сайту або вимоги законодавства.
11.2. Нова редакція правил набирає чинності з моменту публікації на сайті, якщо інше прямо не зазначено в тексті оновлення.
11.3. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб користуватися актуальною інформацією про порядок роботи магазину.

Публічна оферта Повернення та обмін Контакти